La solution de paiement sécurisé en ligne sur facture Internet

Temps forts de la conférence « Paiement sécurisé : nouveaux enjeux »

Ce premier rendez-vous de la rentrée fut l’occasion d’échanger sur la thématique du paiement en ligne lors d’une conférence animée par Olivier Bon, Président de l’association Internet+ et illustrée par Vincent Huguet, Directeur Marketing de Dromadaire.com, le site leader européen de cartes virtuelles.

Lors de la session, Olivier Bon est revenu sur les avantages de la solution, la croissance soutenue du nombre d’éditeurs et sur les principaux usages parmi lesquels se dégagent nettement les services de personnalisation de mobile, les jeux et les contenus professionnels.

En bref, la solution Internet+, forte de ses 1 150 000 acheteurs abonnés et son panier moyen de 2,65 € en constante progression, confirme la faculté des FAI à facturer des contenus à valeur ajoutée.

Dans cet esprit, l’annonce principale fut le lancement de la fonctionnalité Internet+ par abonnement, d’abord en phase pilote dès le mois d’octobre, avec un lancement commercial généralisé avant la fin de l’année.
Une force supplémentaire pour les éditeurs qui pourront proposer aux internautes leurs services avec un abonnement reconductible tels que : le presse en ligne, la rencontre, les jeux ou encore le soutien scolaire.

Rappel des grandes tendances observées

• un chiffre d’affaires de 8,7 M € TTC sur les 6 premiers mois de 2006,
• 3 314 523 transactions,
• une croissance soutenue des éditeurs avec 50 nouveaux éditeurs sur le semestre (+70%),
• un élargissement à de nouveaux secteurs : TV, VOD, Services professionnels, Plateforme de jeux.

Exemple d’usage : Dromadaire, le messager des bonnes nouvelles

Lancé en 1998, Dromadaire.com (Groupe Publiane) s'est rapidement fait une place dans le marché de l'Internet payant avec son service d'envoi de cartes électroniques. Dans 8 cas sur 10, une carte virtuelle, en France, est une Dromacarte.
Lors de la conférence du Mercredi 13 septembre 2006, Vincent Huguet, Directeur Marketing, a fait pour nous un retour sur sa success story à l'occasion de son entrée dans le monde du payant, avec Internet +.

Dromadaire est actuellement leader européen sur le marché de la carte électronique.

Chiffres clés

• 3 Millions de Pages Vues par mois
• 10 Millions de « Dromacartes » envoyées pendant les vœux 2005.
• Un catalogue de 5000 Dromacartes gratuites
• Décembre 2005 : lancement de la Dromacarte Mobile (MMS) : payante 1,99€

• Prospectives 2006 :
  • inverser la tendance en réduisant la publicité à 60% des revenus et en augmentant les services payants à 40%
  • lancer les sites en Anglais, Allemand, Italien, Espagnol

Depuis Novembre 2005, Dromadaire s'est lancé dans le « payant » avec un nouveau service : la « Dromacarte Mobile » qui permet d'envoyer une carte virtuelle sur un téléphone mobile, depuis le Web.

Aujourd'hui, Internet+ représente 30-40% des achats de Dromacartes en semaine et dépasse les 50% durant les Week-ends ou vacances scolaires. On en déduit donc que c'est une solution particulièrement adaptée aux particuliers qui naviguent depuis leur domicile durant leur temps libre.

Les avantages d'Internet+ selon Dromadaire

• Véritable paiement en ligne adapté au Web par rapport aux autres solutions existantes
• Prix clairs, pas de mauvaises surprises
• Flexibilité sur les prix (pas de paliers)
• Pour le Marketing produit des sites : possibilité de tester l'élasticité d'un prix
• Reversements intéressants : +80% à partir de 0,99 € et sans coût fixe
• Caution apportée par le logo du FAI

En conclusion, Vincent Huguet, se satisfait du bilan positif et de la part croissante des achats de Dromacartes par Internet+ et déclare vouloir consolider sa position de partenaire de Dromadaire pour de nouveaux services payants.

La question de prospective de ce développement est : A quand Internet+ en Europe ?

Questions / réponses de la conférence

Q. Les internautes ont-ils bien conscience de leur achat avec si peu de clics ?

Oui.
Si l'internaute peut être induit en erreur sur un achat s'effectuant en 1 seul clic, le 2 clics constitue une bonne protection contre un achat involontaire, tout en répondant à l'objectif des éditeurs de favoriser l'achat impulsif.
D'ailleurs, le taux de répudiation d'Internet+, le plus bas du marché, est inférieur à 1% sur l'ensemble des transactions.

Q. Quid du développement d'Internet+ à l'international ?

Internet+ vient juste de fêter sa première année d'existence. Les membres de l'association souhaitent d'abord confirmer le succès de la solution sur le marché domestique français et soigner le lancement de la formule abonnement, très attendue des éditeurs, notamment sur les kiosques presse et les jeux en ligne.
Pour ce qui est du développement à l'international, l'heure est à la négociation avec les opérateurs historiques des autres pays, et dans un premier temps proches de la francophonie.

Q. Quels sont les plafonds d'Internet+ ?

Avec Internet+ à l'acte, l'internaute peut effectuer un achat de 15 € TTC maximum et cumuler jusqu'à 60 € TTC par mois.
Dans sa future formule d'abonnement, les plafonds d'achat devraient être fixés à 30 € TTC par mois et 5 € TTC pour un abonnement hebdomadaire.

Q. envisagez-vous de prélever des sommes plus importantes aux internautes grâce aux coordonnées que possèdent les FAI ?

Internet+ n'ayant pas une vocation bancaire, cette possibilité n'est pas envisagée. Par ailleurs, plusieurs FAI reflechissent avec des partenaires bancaires sur la valorisation de cette faculté d'authentification liée aux moyens de paiement .

Q. Comment garantissez-vous l'honorabilité des commerçants sur Internet+ ?

Les FAI s'appuie sur leurs moyens de contrôle et leurs équipes chargée du contrôle déontologique qui vérifient les contenus proposés par chaque boutique en ligne au momnet de la signature du contrat.
Elle poursuit ce contrôle après la mise en ligne, de manière ponctuelle, avec la possibilité de couper le service si le contenu devient contraire à l'objet déclaré du contrat, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent.

Q. Quelles informations sont demandées au client ?

Aucune, et c'est la force du système Internet+. L'internaute est automatiquement reconnu grâce à son adresse IP et relié au FAI auquel il est abonné.

Espace téléchargement à la conférence e-Commerce Paris 2006
	Présentation d'Internet+ par Olivier Bon (pdf 446 ko)
	Présentation de Dromadaire par Vincent Huguet (pdf 111 ko)

L'association Internet+ vous remercie de votre attention et vous donne rendez-vous le 19 décembre 2006 pour le prochain Petit Déjeuner Internet+.