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Guillaume Laporte Directeur Marketing Argus
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pouvez-vous nous faire le profil de L’argus ?
Le groupe SNEEP – Argus est producteur de contenus et services auto depuis 1927. L’information porte sur l’actualité automobile, les essais et les comparatifs de véhicules neuf comme d’occasion. Nos contenus tournent autour de la valorisation de véhicules d’occasion et des prix du neuf. Nous proposons également un service de petites des petites annonces et de la publicité.
Tous ces contenus sont diffusés sur différents supports : un journal papier hebdomadaire, des sites Internet, des codes Minitel et des logiciels.

concentrons-nous sur le web, quels services proposez-vous et à quels tarifs ?
En plus du contenu rédactionnel, nous proposons aux internautes des services pratiques comme la cote argus officielle de véhicule, les frais de remise en état ou les petites annonces pour des tarifs compris entre 3€ et 69€. Le panier moyen d’Internet+ sur ces services est de 4€.
Nous avons également un service en marge, la garantie panne mécanique, mais qui ne concerne pas le périmètre du micro-paiement, puisque les montants sont situés entre 150 et 1200€.

quel est votre historique sur les solutions de paiement pour le site web ?
Client historique du Minitel et des kiosques avec lesquels nous avons été pilotes pour tester les moyens de paiement au fur et à mesure de leur sortie, nous en tirons une expérience assez forte. Nous avons démarré parallèlement sur le web en 1996 en mode payant avec le PPV (portail Orange), puis progressivement nous avons ajouté la carte bancaire et Audiotel, jusqu’à intégrer W-ha puis Internet+ qui arrive aujourd’hui en deuxième place derrière la carte bleue et avant Audiotel. Nous continuons de proposer le paiement par chèque.

pour quelle raison proposez-vous le chèque ? est-ce en rapport avec le profil de vos internautes ?
Notre audience n’est pas particulièrement atypique par rapport à la moyenne du web, mais plus vous ajoutez de moyens de paiement plus vous faites de transactions. Le chèque rassure encore un certain nombre de nos clients, notamment pour l’achat de produit à forte valeur faciale.

selon vous, quelles sont les forces et les faiblesses d’Internet+ ?
L’expérience montre qu’Internet+ se distingue des autres solutions de paiement par sa facilité de mise en œuvre sur une boutique web côté éditeur et sa facilité d’utilisation côté internaute. Nos utilisateurs ont globalement bien accepté et intégré la solution notamment dans le cadre de leurs achats à domicile alors qu’ils consultent l’information plutôt au bureau.
Cela dit, je pense qu’Internet+ peut s’améliorer sur le back office dont les fonctionnalités comptables notamment, sont un peu limitées et sur le plafonnement des achats : une partie de nos offres dépassent 30€ et ne peuvent pas être payées avec Internet+.
Pour finir, je suppose comme beaucoup d’éditeurs, j’espère mieux en terme de commission par rapport aux autres moyens de paiement.

www.argusauto.com
Interview du 03/04/2008